INHOUDSOPGAWE:

Wat word bedoel met die konsep van kliëntgesentreerde ontwerp?
Wat word bedoel met die konsep van kliëntgesentreerde ontwerp?

Video: Wat word bedoel met die konsep van kliëntgesentreerde ontwerp?

Video: Wat word bedoel met die konsep van kliëntgesentreerde ontwerp?
Video: Wat wordt bedoeld met infocalyps? Kris Custers legt uit 2024, Mei
Anonim

Soms genoem gebruiker- sentriese ontwerp , kliënt - sentriese ontwerp is die proses om jou produk of diens op te stel rondom die behoeftes, begeertes en beperkings van eindgebruikers – beide in terme van ontwerp en kwaliteit van jou produk, diens of inhoud.

As u dit in ag neem, wat beteken dit om kliëntgesentreerd te wees?

Kliënt - sentries , ook bekend as kliënt - sentries , is 'n benadering tot sake doen wat daarop fokus om 'n positiewe ervaring vir die te skep kliënt deur diens- en/of produkaanbiedinge te maksimeer en verhoudings te bou.

Gevolglik is die vraag, hoe demonstreer jy kliëntgerigtheid? 9 Maniere hoe om meer klantgerig te wees

  1. Luister na u kliënte.
  2. Onthou: Kliëntpersepsie is werklikheid.
  3. Maak jou kliënte deel van die oplossing.
  4. Karteer jou kliënt se reis.
  5. Monitor kliënt interaksies.
  6. Kry jou data bymekaar.
  7. "Sien" jou kliënte digitaal.
  8. Definieer jou kliënt ervaring strategie.

Om ook te weet, hoekom kliëntgerig is belangrik?

Kliëntgesentreerdheid is 'n benadering tot besigheid doen wat daarop fokus om 'n positiewe kliënt ondervinding om wins te dryf en mededingende voordeel te verkry. Kliënt - sentrisiteit help jou om vertroue en lojaliteit van jou te bou kliënte , maar ook 'n goeie reputasie.

Hoe dryf jy 'n kliëntgesentreerde kultuur?

Tien maniere om 'n kliënt-gesentreerde kultuur te skep

  1. Definieer die kliëntedienskultuur. Dit is waar kliëntgerigtheid begin.
  2. Kommunikeer die kultuur.
  3. Huur aan die kultuur.
  4. Trein na die kultuur.
  5. Almal moet aan die opleiding deelneem.
  6. Model die gedrag.
  7. Bemagtig almal om 'n kliëntediensleier te wees.
  8. Herken ander wanneer hulle dit goed doen.

Aanbeveel: