Wat is die drie fases in die evolusie van CRM?
Wat is die drie fases in die evolusie van CRM?

Video: Wat is die drie fases in die evolusie van CRM?

Video: Wat is die drie fases in die evolusie van CRM?
Video: Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система 2024, Mei
Anonim

Daar is drie fases in die evolusie van CRM : (1) verslagdoening, (2) ontleding en (3) voorspel. Wat doen CRM voorspel tegnologieë om organisasies te help om te bereik?

Wat is dan die drie fases van CRM?

CRM vanuit die sakestrategie -perspektief. Ons model bevat drie sleutel fases - verkryging van kliënte, behoud van kliënte en uitbreiding van kliënte, en drie kontekstuele faktore - bemarkingsoriëntering, waardeskepping en innoverende IT.

Mens kan ook vra, wat is voorspellende skakelvasvra? voorspellende skakeling . uitgaande oproepe outomaties en as iemand antwoord, die bel word na 'n beskikbare agent aangestuur. bel skrifstelsels. kry toegang tot organisatoriese databasisse wat soortgelyke kwessies of vrae opspoor en outomaties die besonderhede genereer vir die MVO wat dit aan die kliënt kan oordra.

Gevolglik, wat is die CRM -siklus?

Die CRM siklus bestaan basies uit vier fases - Bemarking, Verkope, Produk en Ondersteuning. Krawler CRM bied 'n funksie om 'leads' in 'geleentheid' vir verdere verkoopaktiwiteite te omskep. • Produkstadium – In hierdie stadium van CRM -siklus , is die basiese fokus op die aflewering van die produk.

Watter aspekte sluit CRM in?

CRM Inligting, dop en analise inligting wat bestuur en opgespoor word in 'n CRM stelsel kan insluit kontakte, verkoopsleidrade, kliënte, demografiese of firmografiese data (gebruik om organisasies te kategoriseer), verkoopsgeskiedenis, tegniese ondersteuning en diensversoeke, en meer.

Aanbeveel: