INHOUDSOPGAWE:

Wat is die TQM-benadering?
Wat is die TQM-benadering?

Video: Wat is die TQM-benadering?

Video: Wat is die TQM-benadering?
Video: What is Total Quality management (TQM)? | 7 Principles of Total Quality Management 2024, November
Anonim

'n Kerndefinisie van totale kwaliteitsbestuur ( TQM ) beskryf 'n bestuur benadering tot langtermyn sukses deur klanttevredenheid. In 'n TQM poging, neem alle lede van 'n organisasie deel aan die verbetering van prosesse, produkte, dienste en die kultuur waarin hulle werk.

Eenvoudig so, wat is die kwaliteitbenaderings van TQM?

Hierdie benaderings aan TQM sluit in: net betyds, statistiese prosesbeheer, totale voorkomende instandhouding, statistiese en bestuurshulpmiddels, outomatiseringsontwikkeling, Kwaliteit funksie ontwikkeling, Kwaliteit sirkels, Totaal Kwaliteit beheer, robuuste ontwerp, hoëtegnologie-sirkels, nuwe tegnologie-ontwikkeling, beleidontplooiing, Behalwe hierbo, wat is TQM en die belangrikheid daarvan? Totale kwaliteitsbestuur ( TQM ) is 'n deelnemende, sistematiese benadering tot die beplanning en implementering van 'n konstante organisatoriese verbeteringsproses. Sy benadering is daarop gefokus om kliënte se verwagtinge te oortref, probleme te identifiseer, toewyding te bou en oop besluitneming onder werkers te bevorder.

Behalwe hierbo, wat verstaan jy onder TQM en verduidelik die rol van TQM in 'n organisasie?

Totale kwaliteitsbestuur ( TQM ) is 'n bestuursraamwerk gebaseer op die oortuiging dat 'n organisasie kan langtermynsukses bou deur al sy lede, van laevlak werkers tot sy hoogste rangorde uitvoerende beamptes, te laat fokus op die verbetering van gehalte en dus klanttevredenheid te lewer.

Hoe gebruik jy Total Quality Management?

Stappe om 'n totale kwaliteitsbestuurstelsel te skep

  1. Maak visie, missie en waardes duidelik.
  2. Identifiseer kritiese suksesfaktore (CSF)
  3. Ontwikkel maatstawwe en statistieke om CSF-data op te spoor.
  4. Identifiseer sleutelkliëntegroep.
  5. Vra terugvoer van kliënte.
  6. Ontwikkel 'n opname-instrument.
  7. Ondersoek elke kliëntegroep.
  8. Ontwikkel verbeteringsplan.

Aanbeveel: