INHOUDSOPGAWE:

Wat is diensontwerp en -lewering?
Wat is diensontwerp en -lewering?

Video: Wat is diensontwerp en -lewering?

Video: Wat is diensontwerp en -lewering?
Video: Museum Van Loon Online tour #2 De eerste verdieping 2024, November
Anonim

Die diensontwerp en aflewering proses is 'n nuwe manier van aflewer staatsdienste wat dit makliker en vinniger maak om die regte ding vir gebruikers te bou. Dit is belangrik om hierdie waardes aan besluitnemers en mense in spanne te kommunikeer om almal te help verstaan hoekom ons die proses moet volg.

Verder, wat bedoel jy met diensontwerp?

Diensontwerp is die aktiwiteit van beplanning en organisering van mense, infrastruktuur, kommunikasie en materiële komponente van 'n diens ten einde die kwaliteit daarvan en die interaksie tussen die te verbeter diens verskaffer en sy kliënte.

Net so, wat is die diensontwerpverantwoordelikhede? Diensontwerp verskaf 'n bloudruk vir die dienste . Dit sluit nie net in ontwerp van nuwe diens maar bedink ook veranderinge en verbeterings aan bestaande. Dit laat ook die diens verskaffer weet hoe die ontwerp vermoëns vir diens bestuur ontwikkel en verkry kan word.

Net so, hoe ontwerp jy 'n diens?

DIENSONTWERP – 'N STAP-WYSE PROSES

  1. Stap 1: Belyn visie en doelwit.
  2. Stap 2: Dinkskrum.
  3. Stap 3: Doen 'n markanalise.
  4. Stap 4: Identifiseer hindernisse en beperkings.
  5. Stap 5: Vestig 'n Gebruikersprofiel/Persone.
  6. Stap 6: Prototipe en toets.
  7. Stap 7: Evalueer gebruikerservaring.
  8. Stap 8: Kry terugvoer, verbeter die diens en ontwikkel.

Wat is die vier P's van diensontwerp?

Vier P's van diensontwerp:

  • Mense: Dit verwys na die mense, vaardighede en bevoegdhede betrokke by die verskaffing van IT-dienste.
  • Produkte: Dit verwys na die tegnologie en bestuurstelsels wat in IT-dienslewering gebruik word.
  • Prosesse: Dit verwys na die prosesse, rolle en aktiwiteite wat betrokke is by die verskaffing van IT -dienste.

Aanbeveel: