INHOUDSOPGAWE:

Hoe skaal jy kliëntediens?
Hoe skaal jy kliëntediens?

Video: Hoe skaal jy kliëntediens?

Video: Hoe skaal jy kliëntediens?
Video: Besuch im Skaal-Dorf | Skyrim Special Edition (Dragonborn) #402 2024, Desember
Anonim

Daarom vereis voorbereidingswerk om kliëntediens suksesvol te skaal

  • Gee jou span 'n stewige fondament.
  • Gee jou kliënte opsies.
  • Gebruik die regte gereedskap.
  • Monitor jou vordering.
  • Pas jou werkvloei stadig aan.
  • Outomatiseer herhalende take.
  • Huur die regte mense aan.
  • Gee behoorlike opleiding.

Net so, hoe skaal jy tegniese ondersteuning?

Vandag deel ek ses maniere om jou ondersteuningspan te skaal sonder om jou klante-ervaring te beskadig

  1. 1) Bemagtig jou groeiende span.
  2. 2) Dokumenteer jou mees kritieke prosesse.
  3. 3) Outomatiseer herhalende take.
  4. 4) Maak jou ondersteunings-e-posse soekbaar.
  5. 5) Selfdiensondersteuning.

Tweedens, wat is die top 3 prioriteite vir 'n kliëntediensverteenwoordiger? Die top drie uitdagings vir kliëntediens leiers in 2020 lewer hoë gehalte kliëntediens ondervinding, prioritisering van digitale belegging, en probleme met die implementering en bestuur van tegnologie en prosesoorgange, volgens kliëntediens en ondersteuning leiers wat op die Gartner 2020-agenda reageer

Gevolglik is die vraag, hoe skaal jy kliëntesukses?

6 maniere waarop jy jou kliënte-suksesorganisasie kan skaal

  1. Operasionalisering van die klantereis: Koppel jou tegnologie met klante-uitkomste.
  2. Vennote: Gebruik vennote om klante-uitkomste te lewer.
  3. Ontleding en datawetenskap: Meet klantbetrokkenheid en -aanneming.
  4. Lae aanraking en digitale kliëntesukses.

Wat is die kliëntediensproses?

Kliëntediens is die direkte een-tot-een interaksie tussen 'n verbruiker wat 'n aankoop doen en 'n verteenwoordiger van die maatskappy wat dit verkoop. Die meeste kleinhandelaars sien hierdie direkte interaksie as 'n kritieke faktor in die versekering van koperstevredenheid en die aanmoediging van herhaalde besigheid.

Aanbeveel: