Hoe hanteer jy werknemersklagtes?

2024 Outeur: Stanley Ellington | [email protected]. Laas verander: 2023-12-16 00:12

Ontvangs van werknemerklagtes

1. Luister na die klagte ten volle. Selfs al weet jy dit is belaglik klagte , luister na die klagte heeltemal.
2. Vra baie vrae.
3. Vra iets skriftelik.
4. Adviseer die persoon om die klagte tot hulleself.
5. Adviseer die persoon wat die klagte jy sal daarna kyk.

Boonop, wat moet u nie met werknemersklagtes doen nie?

Tydens so 'n vergadering moet leiers nie:

1. Praat of onderbreek.
2. Kyk of lyk opgewonde.
3. Raak die persoon aan.
4. Kyk weg, bel of lees.
5. Probeer om 'n probleem op te los of om andersins by "die kern van die saak" uit te kom.
6. Verwys die werknemer na 'n grieweprosedure of die regsbeampte stel voor dat hulle 'n prokureur aanstel.

Net so, hoe hanteer jy diskriminasieklagtes? Versamel enige relevante dokumente.

1. Soek vir bevestiging of teenstrydigheid. Klagtes van diskriminasie en teistering bied dikwels die klassieke voorbeeld van "het gesê/sy gesê."
2. Hou dit vertroulik.’n Diskriminasieklag kan’n werkplek polariseer.
3. Skryf dit alles neer. Neem aantekeninge tydens jou onderhoude.

Op hierdie manier, hoe hanteer jy werknemerverhoudingskwessies?

Hier is 'n paar wenke wat jy kan gebruik wanneer jy te doen kry met werknemers wat nie hul eie konflikte kan oplos nie

1. Erken dat 'n moeilike situasie bestaan.
2. Laat individue hul gevoelens uitdruk.
3. Definieer die probleem.
4. Bepaal onderliggende behoefte.
5. Vind algemene areas van ooreenkoms, maak nie saak hoe klein nie:
6. Vind oplossings om behoeftes te bevredig:

Hoe kla ek professioneel oor my baas?

1. Evalueer die risiko vir jouself.
2. Evalueer die belangrikheid van die saak.
3. Kies die beste persoon om mee te praat.
4. Oorweeg die bestuursoogpunt.
5. Definieer die besigheidsprobleem. Fokus op feite.
6. Besluit waarvoor jy gaan vra.
7. Berei jou aanbieding voor.
8. 8. Stel jou saak rustig.