Hoe meet jy CRM sukses?
Hoe meet jy CRM sukses?
Anonim

Hier is 5 maatstawwe om verkoopspanprestasie en CRM-sukses te meet

  1. Sluitingskoers. Jou sluitingskoers is die aantal transaksies wat gesluit is in vergelyking met die aantal leidrade in die pyplyn.
  2. Verkoopkoers.
  3. Netto nuwe inkomste.
  4. Lengte van elke pyplynstadium.
  5. Lengte van verkoopsiklus.

Gevolglik, wat is KPI in CRM?

Kliënteverhoudingbestuur sleutelprestasie-aanwysers ( CRM KPI's ) die sukses van 'n organisasie of van 'n spesifieke aktiwiteit waarby die organisasie betrokke is, te evalueer. Hulle word ook gedefinieer as gereedskap wat deur 'n onderneming gebruik kan word om sy vordering en sukses in die bereiking van sy missie na te spoor.

Boonop, wat is CRM-statistieke? A metrieke is bloot iets wat jy kan meet. In CRM ons gebruik metrieke om prestasie en uiteindelik sukses na te spoor. Metrieke gee jou beter beheer oor jou verkope en bemarkingspoging. Metrieke laat jou toe om prestasie nader te volg as 'n sitplek-van-die-broek-benadering.

Wat dit betref, hoe spoor jy kliëntesukses na?

So, hier is 10 kliëntsukses-KPI's wat elke SaaS-onderneming moet naspoor

  1. Portefeuljegroei. Die mees aanbevole manier om te meet is die portefeuljegroeikoers.
  2. MRR Retensiekoers.
  3. Rekeningbehoudkoers.
  4. Verwysings.
  5. Toename in produkaanneming.
  6. Laer aantal ondersteuningskaartjies.
  7. Vinniger aan boord.
  8. Aantal maandelikse aan boord.

Hoe word verhoudingsbestuur gemeet?

Die eerste instrument is 'n metode om te stel verhouding doelwitte en meet die firma se vordering om dit te bereik; die tweede is 'n strategiese, geïntegreerde plan vir bestuur kliënt verhoudings . Maatskappye weet dikwels nie wat goed is nie verhoudings moet lyk, hoe om hulle te vorm, of hoe om te meet hulle.

Aanbeveel: