Hoekom is Servicescape belangrik?
Hoekom is Servicescape belangrik?

Video: Hoekom is Servicescape belangrik?

Video: Hoekom is Servicescape belangrik?
Video: Что такое Servicescape? 2024, November
Anonim

Die dienslandskap is belangrik want dit kan hierdie emosies óf versterk óf onderdruk. Ons ondersoek ook die effek van oorbevolking op die waargenome kwaliteit van die dienslandskap , en op die vlak van opwinding wat verbruikers ervaar.

Dienooreenkomstig, wat beteken Servicescape?

Servicescape is 'n model wat deur Booms en Bitner ontwikkel is om die impak van die fisiese omgewing waarin 'n diensproses plaasvind te beklemtoon. Met ander woorde, die dienslandskap verwys na die nie-menslike elemente van die omgewing waarin diens ontmoetings plaasvind.

Boonop, wat is die vier strategiese rolle wat die Servicescape speel? 'n Ondersoek na die verskeidenheid rolle en hoe hulle in wisselwerking is, maak duidelik hoe strategies belangrik dit is om toepaslike fisiese bewyse van die diens te verskaf.

  • Pakket:
  • Fasiliteerder:
  • Sosialiseerder:
  • Onderskeider:

Op hierdie manier, wat is Servicescape in gasvryheid?

Die dienslandskap is die mensgemaakte ruimte waar die sleutel gasvryheid aktiwiteite van akkommodasie (bv. hotelle, kampeer, ens.), voedsel- en drankvoorsiening (bv. restaurante, kroeë, ens.), en reis en toerisme (bv. vliegtuie, vaartskepe, temaparke, ens.) vind plaas (Bitner, 1992)).

Wat is die doel van diensomgewing?

Diensomgewings , ook genoem servicescapes, hou verband met die styl en voorkoms van die fisiese omgewing en ander elemente wat deur klante by diens afleweringswebwerwe. Vier kern doeleindes van diensbeeld: 1. Fasiliteer die diens beide teëkom en verbeter diens kwaliteit en produktiwiteit 1.

Aanbeveel: