Wat is sleutelaanraakpunte?
Wat is sleutelaanraakpunte?

Video: Wat is sleutelaanraakpunte?

Video: Wat is sleutelaanraakpunte?
Video: Wat is vruchtgebruik? (simpel uitgelegd) 2024, September
Anonim

Kliënt raakpunte is jou handelsmerk s'n punte van kliëntkontak, van begin tot einde. Kliënte kan byvoorbeeld jou besigheid aanlyn of in 'n advertensie vind, graderings en resensies sien, jou webwerf besoek, inkopies doen by jou kleinhandelwinkel of jou kliëntediens kontak.

As ek dit in die oog hou, hoe kontroleer ek my raakpunte?

Kliënt raakpunte Kan wees geïdentifiseer deur die tyd en plek te vind waarop die kliënt met jou produk of dienste interaksie het. Hier is 'n lys van min raakpunte wat hier bespreek word, maar dit hang baie af van die aard van jou besigheid.

Behalwe hierbo, wat is 'n raakpuntanalise? BCG's raakpunt analise tel die aantal kere wat 'n verbruiker elke 30 minute met 'n mediaplatform skakel. Die raakpunte is 'n waardevolle venster in hoe media oor platforms verbruik word, sowel as parallelle gebruik.

Mens kan ook vra, wat is die twee tipes raakpunte?

Tom Duncan, wat The Principles of Advertising en IMC geskryf het, het die Geïntegreerde Bemarkingskommunikasie (IMC) gegradueerde program by die Universiteit van Colorado gestig en saam met die bekende advertensie-agentskap Leo Burnett gewerk, vier geïdentifiseer. tipes raakpunte : maatskappy geskep raakpunte , intrinsiek raakpunte , Hoe karteer jy kliënte raakpunte?

Raakpunt kartering is die handeling om elke interaksie uit te stippel a kliënt dalk met jou handelsmerk hê.

Wat is raakpuntkartering?

  1. Identifiseer elke kliënt raakpunt. Om raakpuntkartering te begin, begin deur elke interaksie wat jou besigheid met jou kliënte het, te identifiseer.
  2. Karteer die raakpunte.
  3. Verbeter elke kliënt raakpunt.

Aanbeveel: