INHOUDSOPGAWE:

Hoe verander jy kliëntgedrag?
Hoe verander jy kliëntgedrag?

Video: Hoe verander jy kliëntgedrag?

Video: Hoe verander jy kliëntgedrag?
Video: Dialectical Behavior Therapy (DBT) Part 1 | Continuing Education for Mental Health Counselors 2024, November
Anonim

Hier is vyf strategieë om tred te hou met die verandering van klante se koopgedrag:

  1. Identifiseer Kliënt Verwagtinge. Onderhoud kliënte en verstaan, vanuit hul perspektief, wat hulle verwag en wat dit dryf.
  2. Betrek vooruitsigte.
  3. Evalueer Prosesse en Metrieke.
  4. Mobiliseer jou leiers.
  5. Kyk nou na die toekoms.

Net so, hoe bestuur jy kliëntgedrag?

Bestuursgedrag

  1. Om die plaaslike area te ken, kan dikwels nuttig wees om plaaslike moeilikheidmakers te identifiseer.
  2. Gebruik kalmerende taal. Stel jouself voor aan die kliënt en probeer om die konflik op te los.
  3. Dink aan jou nie-verbale gedrag. Verhoog jou afstand en vermy volgehoue oogkontak.
  4. Probeer om beheer te vestig.

Boonop, wat beïnvloed verbruikersgedrag? Persoonlik faktore kan ook affekteer die verbruikers gedrag . Sommige van die belangrike persoonlike faktore wat beïnvloed die koopgedrag is: leefstyl, ekonomiese situasie, beroep, ouderdom, persoonlikheid en selfkonsep. Ouderdom en lewensiklus het potensiaal impak op die verbruikerskoopgedrag.

Dan, hoe beïnvloed ouderdom verbruikersgedrag?

Ouderdom is 'n belangrike demografiese faktor wat verbruiker raak gedrag. Soos mense groei, verander hul behoeftes. Soortgelyke veranderinge kom na hul koop besluitnemingspatrone. Ouderdom wel nie net koop beïnvloed gedrag, is dit ook 'n belangrike faktor wat marksegmentering en bemarkingstrategie beïnvloed.

Wat is die tipes verbruikersgedrag?

Daar is vier hooftipes verbruikersgedrag:

  • Komplekse koopgedrag.
  • Dissonansie-verminderende koopgedrag.
  • Gewoontelike koopgedrag.
  • Verskeidenheid soek gedrag.
  • Bemarkingsveldtogte.
  • Ekonomiese toestande.
  • Persoonlike voorkeure.
  • Groepse invloed.

Aanbeveel: